Os servidores e estagiários do Procon de Rio Preto passaram por treinamento na tarde desta segunda-feira (27), na sede do órgão. O curso de aperfeiçoamento teve como temas principais os golpes e as fraudes aplicadas aos consumidores, assim como o atendimento humanizado, tanto na modalidade virtual como presencial.
“É importante a reciclagem constante, para que os profissionais não percam de vista a necessidade de atender bem e, principalmente, de orientar os consumidores para que não voltem a ser vítimas de fraudes e golpes”, salientou o diretor da entidade Jean Dornelas, que ministrou palestra durante o treinamento.
A pesquisa de satisfação mais recente realizada pelo Procon de Rio Preto foi concluída na semana passada e apontou índice aprovação de 95% na avaliação do atendimento presencial. Esses consumidores apontaram como ótimo ou bom o tratamento recebido e o processamento das reclamações.
Da Reportagem Jornal do Trabalhador com informações SMCS
